据张家界市武陵源区旅游局消息称，截至10月20日，武陵源核心景区今年一次性进山游客总量达到346.3万人，同比增长26.9%，超过2012年全年接待最高纪录346万人，再创历史新高。 能创造如此佳绩，关键在于多渠道齐抓共管，形成合力，才有了如今的局面，具体表现有： 宣传推广方面，2015年以来，武陵源不遗余力主打张家界核心景区武陵源旅游品牌。利用活动营销、政策营销、媒体营销、网络营销等多途径全方位拓展境内外客源市场。举办了“金鲵杯”首届海峡两岸自行车赛、“中国好风光”张家界?武陵源赛区摄影大赛等。同时，在东南亚地区和国内主力市场大力推介张家界旅游产品、发布新航线、优惠政策信息，取得良好的市场效应。 政策扶持方面，出台并执行了张家界武陵源核心景区淡季门票政策，保持了武陵源旅游接待“淡季不淡”。利用“张家界旅游”多媒体平台、武陵源旅游官网平台及720度景区全景模式进行了全方位的旅游资源推广。同时，广泛利用境内外的媒体资源进行品牌宣传，美誉度和影响力得到进一步提升。 服务效率方面，深入推进“和谐旅游、平安旅游”。坚持推行“限时办结制”、“首问责任制”、“服务承诺制”、“行政问责制”、“24小时值班备勤制”，确保游客“有问必答，有难必帮，有诉必果”。建立了公安、旅游、工商、物价、法院、消防等多部门联动处置机制，全力打造“景区10分钟应急救援救助圈”，组建景区服务流动小分队、开通景区服务直通车，确保快速安全救援和有效救治率达100%;完善核心景区分时预约游览机制，缓解景区排队拥堵难题。全面升级旅游投诉处理系统，确保旅游投诉10分钟内赴现场处理。 硬件建设方面，进一步改善旅游服务设施增强游览舒适度。今年以来，武陵源区以迎接国家“5A”景区复检为契机，进一步完善了旅游基础设施和公共服务设施。全面完成了百龙天梯、宝峰湖景区入口广场、天子山景区游步道等提质改造。完成23座景区旅游厕所、630块标识标牌的改造升级。目前，正着手进行天子山索道扩容升级，魅力湘西民族文化广场和锣鼓塔生态停车场等服务接待设施建设。特别是投资近7亿元的武陵源区游客中心动工开建，6万平方米地下停车场很大程度上满足了自驾游所需。同时，大力推进城中村改造，溪布街客栈、冒骚客栈、佐邻右舍、独家记忆、转角一号等旅游特色客栈及乌龙山寨、湘西印象等特色餐饮蓬勃兴起，大大提升了旅游接待品位。 与此同时，武陵源还依托核心景区大力发展户外休闲游的旅游产品，新增张三界等14个二级户外休闲景区，清风峡、宝峰山、一线天等精品户外线路广受越来越多的自助游客青睐。据统计，今年武陵源区自助游客占六成左右，其中户外休闲体验游客量已突破10万人。 |
