| 今年以来，慈利县建设局按照党的群众路线教育实践活动要求,主动关注群众最关心的问题,解决最需要解决的矛盾, 密切关注信访舆情，积极回应群众呼声，层层夯实管理责任,保障信访舆情工作落到实处。 该局始终坚持把信访舆情工作作为一项基础性工作来抓。局主要负责人及班子成员共同参与信访舆情工作，成立了信访舆情工作领导小组，确定包括局属各单位在内的专兼职信访舆情工作人员12人，做到级级有人抓信访，件件舆情有着落。随时关注民生通道、百姓呼声、政府服务热线12345、领导信箱等相关舆情网站，专册登记网上相关舆情动态及办理经过、结果。 及时“发声”，抑制负能量蔓延;分类处置各类信访舆情问题：对交办下来的问题，及时接收办理，对交办下去的问题，随时跟综督办;对能解决的问题，决不拖延，速办速结;对不实言论，说明真相、消除质疑，予以解释澄清;对分不清职能，敲错门的，热情指引;对一时不能解决的问题，积极面对，寻求解决途径，列出工作计划和解决方案;对群众提出的无法实现的不当诉求，拿出相关依据，耐心说服;对已经解决的问题跟综回访，确保效果。 截至目前，局党委专题研究信访舆情工作5次，临时碰头会9次，对网上舆情、来电来访、上级交办件等回复处置10件次，均及时调查处理并回复，回复办结率100%，群众满意率100%。与此同时，该局从信访舆情中发现工作上存在的问题和不足，汲取群众的合理化意见和建议，不断改进工作作风，提高了服务群众的能力和水平。 |
