 蓝天碧水，平行线穿梭天际;光彩缤纷，是无数电力人汗水挥洒谱写的画卷;心系光明，温暖的背后有他们保驾护航，无悔忠诚，只为万家灯火中那抹会心的笑容。 慈利，这方热土，在温暖人心的光明背后，承载着一个团队默默的努力和付出，正是源源不断供给的电能，为慈利县尽早实现经济强县梦、全面小康梦和撤县设市梦倾力助跑，而秉承“努力超越、追求卓越”企业精神，积极践行“你用电、我用心”服务理念，用身体力行的方式，贯彻服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展宗旨的坚定执行者，正是—国网慈利县电力公司。五年时间，1825个日夜，慈利供电人始终以奋发向上的姿态，不断适应社会的发展与变革，持续完善电网硬件设施，创新服务消费模式，用赤诚和热情，亦用成绩，全力兑现着自身对用电客户的庄严承诺。 强筋健骨，初步建成坚强电网 全县21个乡镇336个行政村(居委会)19.39万用电客户的供电保障不是一件小事，更不是一件容易的事，对于慈利这个正处于武陵山脉核心区的山区县来说，要想建成坚强、智能配电网络，唯有付出十倍乃至百倍的心力。为实现供电稳定、可靠及供电质量优良的整体目标，国网慈利县电力公司按照电网规划超前、争取项目“落地”优先、项目实施保障到位的原则，在慈利县委、县政府全力以赴支持下，即使任务远远超出预期承载力，2012年以来的5年时间内，城乡配电网络建设仍破天荒地完成了2.74亿元的投资任务，县域新建、改造10千伏配电线路327.96千米，低压线路1441.91千米;新建、增容公用变压器523台6.65兆伏安;全供区19.5万户用电客户，客户表计智能化改造率达100%，实现全覆盖。 基于客户侧中、低压电网基础设施的完善、升级，慈利县域供配电网络原有的隐患、问题得到有效消除，抵御故障及自然灾害的能力长足提升，供电保障能力更是明显增强，全县第一、二、三产业的用电消费均呈现出强劲增长态势，2017年全县最大用电负荷达到125.6兆瓦，较2012年增长74.4%。城乡居民和在慈企业“想用电、有电用、用好电”的希望不再是奢望，而成为当前完全能够达到的现实。 改革创新，用“心”做好供电服务 慈利县域农户居住分散，外出务工人员、留守老人和儿童多，解决好城乡居民电费交纳不便的问题，让用电客户便捷交费、明白消费一直是国网慈利县电力公司长期努力和追求的目标。自2016年开始，公司积极引入创新科技手段，投入大量资金，为19.5万户城乡用电客户免费完成到户电表的智能化改造，实现电子脉冲信号采集全覆盖，让远程抄表、远程数据采集、远程提供服务成为可能。在此基础上，伴随智能手机及4G网络的普及，国网慈利县电力公司再次因势利导，启动电费智能结算，全面推进“互联网+”服务，开展非现金缴费方式推广，通过开通“掌上电力”、“电E宝”、支付宝、微信等手机虚拟交费渠道，进一步完善银行自助终端、POS机交费终端、邮政便民服务点等实体交费途径，在县城区开辟“十分钟缴费圈”，在农村地区与银行携手建成“村村缴费点”，在春节等重大节日向外出务工返乡人员进行“亲情交费”等远端交费方式宣传，让县域城乡居民充分享受科技带来的好处，做到足可不出户、人可不出村、随时随地交纳电费，留守老人和儿童更可由身在外地的亲属直接进行远端交费，困扰用电客户多年的烦恼“一朝除”。截至目前，公司供电区域通过线上交费的用电客户数已达3万户，接近总客户数的40%，微信、“掌上电力”更是成为电费交纳的主流媒体。通过手机交费平台，客户当前用电情况、剩余电量及电费等基础信息均能做到动态查询，客户用电消费有了一本清清楚楚、明明白白的“账本”。 为提升客户用电感知温馨度和心理舒适度，国网慈利县电力公司积极优化服务方式，创新推行网格化现场服务举措，将以往用电客户“走上门、要服务”调整为供电台区经理“送上门、做服务”，供电台区经理彻底完成以往供电管理者向客户“服务员”角色的转变。在此举措促进下，以行政村为单元的用电客户微信群全面建立，供电台区经理、供电管理者的服务电话公示覆盖到户，以供电服务热线为监督平台，对供电服务质量、供电员工服务态度及工作作风等实现常态化监督，“你用电，我用心”的要求不再是一句悬挂在墙上的口号。伴随服务品质的提升，广大城乡居民对用电便捷性、舒适度的认可率持续提升，国网慈利县电力公司供电区域内用电电量增长迅猛，从2012年的2.9亿度迅速增长到2016年的4.2亿度，增长率超43%。 体制理顺，电网管理模式统一 2005年12月18日，原慈利县电力公司由国网湖南省电力公司成功代管，自此，全县电网初步步入统一规划、统一建设、统一管理、统一调度的“轨道”。目前，慈利县域已有效构建起以超高压、高压输、变设施为骨架，中、低压配电网为脉络，多等级、“N+1”互联互通的基础智能供电保障系统。5年时间内，国网慈利县电力公司供电区域内的广大农户，先后享受到了电网全面改造因同网同价带来的实惠，累计减轻的电费负担超4266万元。 2016年2月，原慈利县电力公司正式上划，注销原名，重新设立“国网湖南省电力公司慈利县电力分公司”，作为国网湖南省电力公司三级机构，授权委托国网张家界供电公司管理，自此慈利电网大、小网并存的模式彻底走向终结。直管上划后，国网湖南省电力公司不断提高对国网慈利县电力公司的管理要求，加大慈利电网建设投资投资，为慈利县城乡建设、招商引资和产业发展发挥着更加积极的作用。售电侧改革及用电业扩市场的放开，让供电市场需求侧管理更具灵活性和规模效益。工业园区重点企业入驻充分享受到业扩新装“绿色通道”、客户项目经理“一对一”差异化服务，用电需求实现第一时间响应，园区供配电设施建设做到第一时间落实。自2016年9月开始，国家光伏扶贫政策在慈利县域全面推开，截至2017年9月底，全县已完成上户接入光伏发电客户26户，装机容量合计356千瓦，累计发电15.8万度，当前发电上网电量仍在持续增长，利用光伏产业产生的直接效益，实现对贫困人口的持续帮扶，正展现出初期成果。 在党的“十九大”召开的红旗指引下，借助慈利县全面建成小康社会的春风，我们有理由相信，国网慈利县电力公司“电靓溇澧、心连万家”的目标追求将成为我们奋力实现伟大民族复兴征途中的强劲音符。 |
