不止于风景，慈利县这样打造“平安+暖心”旅游新体验

　　2025年国庆、中秋双节期间，八方游客慕名而来领略慈利山水风光。慈利县多部门协同联动，在景区一线织就了一张覆盖安全守护与贴心服务的保障网络，全方位保障游客度过一个安全、舒心的假期。
　　以景区为舞台，做游客的“筑梦者”

央视播报：张家界大峡谷中国与世界共赴“假期约会”

湖南卫视午间新闻播报：无障碍畅游湖南圈粉外国游客

　　核心景区张家界大峡谷作为全县旅游的“压舱石”，带动效应较为稳定。在首届海峡两岸（湖南）旅游高质量发展大会的影响下，台湾游客增长显著，表明国际及特殊客源市场拓展潜力巨大。

　　张家界地缝、五雷山等景区通过“特色活动+精准优惠”组合策略，成为拉动增长的重要引擎。充分反映出游客对差异化、体验式旅游产品的需求日益旺盛，也为中小景区突破发展提供了可行路径。

　　张家界红岩岭景区特别推出国庆中秋假期免首道门票入园活动，更有限定礼品福利活动——“天降惊喜，好礼就位”。好风景+好礼品+好福利，让游客不仅能饱览丹霞奇景、感受土家风情，更能畅享免门票福利和超多惊喜奖品。游完景区的永州游客感叹到：“玩了张家界红岩岭的飞拉达以后，才觉得是真正的旅游，十一去到的其他的景区都是走马观花。”

　　第三届张家界旅游发展大会办会影响持续升华，“双节璀璨夜?慈利水上板板龙灯夜游”等非遗活化活动，不仅现场吸引超3万人次，更通过新媒体传播实现总流量突破2.1亿，通过将非遗文化等资源转化为夜游等体验项目，成功将文化资源转化为市场吸引物，初步形成了具有慈利特色的文旅IP，为“文旅+”深度融合探索了新模式。

　　国庆假期的张家界冰雪世界，一抹“泰式风情”格外亮眼。零下5℃的27000㎡冰雪世界迎来了一批批泰国游客，从入园引导到滑雪体验，工作人员全程贴心服务，细心讲解和细致帮助跨越语言障碍，让泰国游客体验极致且舒心的冰雪之乐。
　　以服务为初心，做游客的“暖心者”

　　金秋十月，双节假期期间，各热门景区在高峰期，通过预约排号、科学分流、免费便民服务等举措，将排队时间控制在30分钟以内，投诉与诉求处理实现“双百”目标，以精细化服务赢得了游客口碑。
　　共青团慈利县委组织零阳街道团（工）委、三官寺土家族乡团委的青年志愿者，在慈利东站高速路出口与大峡谷景区停车场开展“平安满意在张家界”志愿服务活动。

　　在张家界大峡谷景区停车场的志愿服务点，志愿者小杨是初次参加“平安满意在张家界”志愿活动，“虽然每天要站8个小时，解答上百个问题，嗓子都哑了，但看到游客们满意的笑容，就觉得一切都值得。”她擦了擦额头的汗水，又转身去帮助一位外国游客推荐景区路线。

　　双节假期，慈利县青年志愿者为过往游客提供义务咨询11000余人次，需求内容为景区游览路线、购票途径、住宿推荐、停车位置等方面；发放宣传资料1300余份。
　　以平安为使命，做游客的“守护者”

　　双节期间，依托“智慧旅游”指挥平台，实现文旅、公安、交通、市监等多部门集中值守、联动调度，形成“联动保障网”，假期累计出动执法与安保力量785人次，检查经营主体800余家次，排查整改隐患32处，确保了涉旅安全事故和重大涉旅案件“零发生”。

　　全体人员对重点区域及人流密集处进行高频次巡逻防控，守护游客生命财产安全；高效引导车流、维持秩序，并安排专人紧盯连接景区各主要道路的实时监控画面，精准掌握全域交通状况，确保道路通畅，用“辛苦指数”换取景区的“平稳指数”与游客的“舒心指数”，持续为八方游客守护安全、有序、和谐的游览环境。
（来源：慈利发布 作者：毛伟 丁雪融）