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福建游客买中草药后要求退款,慈利工商局妥善处理获赠锦旗

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发表于 2018-8-10 21:31:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  8月6日,一面锦旗被送到慈利县食品药品工商质量监督管理局溪口中心所,对执法人员及时高效的工作作风表示赞赏,称他们为张家界旅游增添了一抹亮景。
  原来,8月3日,慈利县食品药品工商质量监督管理局消费者权益保护中心接到一位福建游客的电话,称7月24日到县内一旅游购物中心花5650购买的中草药没有效果,要求退款。
  接到投诉后,慈利县食品药品工商质量监督管理局立即安排执法人员及时联系此游客,并前往该旅游购物中心进行全面调查核实,积极沟通并及时退还了该游客的全部购药费用,游客对办理结果非常满意,发红包感谢执法人员,执法人员坚定拒绝,该游客一定要表示谢意,于是,感谢称赞的锦旗便送达了该局溪口中心所。
  据悉,慈利县食品药品工商质量监督局高度重视“12315”投诉工作,积极为民解决实际问题,做到“马上就办”的工作效能,重点解决关系群众切身利益的问题,受到了更多群众的拥护和赞扬。
(来源:张家界在线 作者:龚楚霞)
简评:如果有效果,就不应该退钱,最起码也应该退货了再退钱。如果真没效果,就应该退钱并曝光这家黑店啊。只看见积极沟通,没见到说药草到底有没有效果啊,希望能够给个明白的答案啊。

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