慈利东收费站：服务司乘解难题，高速坚守显担当

　　3月27日，在慈利东收费站出口，发生了暖心的一幕。一位拖车司机因为手机故障付不了通行费，正在着急的时候，当班的收费员主动帮他垫付了费用。一份小小的善意，让出门在外的人感受到了高速路上的温暖。

　　当天下午，一辆外地牌照的车开到了慈利东收费站。司机准备缴费时，发现手机开不了机，身上也没带现金，一下子卡在了收费窗口前。这时，当班的收费员朱映星注意到了情况，立刻上前安慰司机，用自己手机扫码垫付了费用，示意司机先走。

　　慈利东收费站工作人员朱映星：“司机当时过来的时候非常焦急，说手机坏了无法支付通行费，我当时也没有多想，就给他垫付了这笔费用。后续司机联系到我把这笔费用返还给了我并表示了感谢。”
　　朱映星平时工作就认真负责，对人也很热情。她的举动，其实正是慈利东收费站“以人为本、服务至上”的日常体现。

　　慈利东收费站工作人员朱映星：“我认为作为一名高速公路收费站的工作人员，这是我们的本职工作，当司乘朋友们遇到困难的时候，我们能够及时地给予帮助，并让他们感受到被关心和重视。”
　　一个暖心的举动，就是慈利东收费站优质服务的真实缩影。基层工作人员的善良和担当，也让每一位出行的人，在路上多了一份温情。
（来源：慈利发布 作者：赵帅 徐子钦）