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慈利县2020年已受理初次信访件1233件,办理满意率达90%以上

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  “办事有速度,服务有温度,以后我要集中精力发展产业实现致富。”11月23日,慈利县象市镇居民李某,把一面锦旗送给县信访局。李某因拆迁补偿长期上访,在今年积案清理专项行动中,慈利县充分考虑其家庭特殊情况,妥善解决了他的问题。
  “桩桩有人管,件件有着落,事事有结果。”近年来,慈利县全力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设。年初,县委、县政府出台工作方案明确要求,要着力压实首接首办责任,对群众初次信访反映的问题,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,及时受理,全程负责跟踪督办,一盯到底,确保信访问题“早发现、早介入、早解决、早稳定”。
  面对信访积案难题,该县实行县级领导包案制,主动上门接访、专题约访、带案下访,特别是下沉到联系乡镇和村(社区),协助涉贫等领域矛盾化解;确保专案专人、专班专责,有效化解一系列“骨头案”,消除多起越级访、进京访重大隐患。
  同时,该县采取优先解决民生问题、历史遗留问题的工作举措,加强资金调度,加大积案化解力度,开设信访专项救助资金。从2018年起,信访救助资金解决了40多个信访积案和难案。
  “信访量少了,群众满意度高了。”慈利县信访部门相关负责人说,通过有效化解、及时回应,近六成初次信访被化解在萌芽状态。数据显示,该县今年受理初次信访件1233件,受理率达100%,办理满意率达90%以上,信访总量同比下降5成,实现来县、去市、赴省、进京、来信、网投信访量同比六个下降。
(来源:红网慈利站 作者:上官智慧 黎小湘 卓亚洲)

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