“十一”黄金周濒临尾声，笔者从张家界国家森林公园了解到，截至7日中午12时，1-7日森林公园共接待一次进山游客7.8万人，景区内旅游接待秩序井然，交通畅通无阻，游客开心畅游，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一和平安满意零有效投诉的目标。 据悉，张家界国家森林公园各部门分工明确，定岗定责，责任到人，圆满完成“十一”黄金周旅游接待任务。公园门票局为了缓解游客购票压力，减少排队时间，新增1台自动售票机，并在门票局广场设立了3个临时购票点，让游客以最快的速度购买到门票; 黄石寨景区党团员义务救助队24小时值班，公开承诺接到游客求助电话后15分钟内赶赴现场进行救助，保证游客人身财产安全;金鞭溪景区在人流量集中的重要景点安排专人全天值班，现场指挥疏导人流，减少旅游高峰期出现游客拥挤现象;锣鼓塔管委会为了确保游客车辆安全有序停放，工作人员清晨5点多便来到停车场开始引导，为游客提供免费充电、更换轮胎、免费药品等温馨服务，并在停车场安排工作人员24小时值班守护车辆安全。 同时，针对自驾车旅游高峰，公园管理处多措并举确保交通畅通无阻，在峪园隧道入口至门票局公路沿线每个路口安排了交警现场指挥交通，确保交通畅通无阻;从老木峪入口至金鞭大道沿线所有停车场均有专人轮流值班，随时掌握车辆拥堵情况，及时通报车流量情况，加强对自驾游者的信息引导，为自驾游者出行提供便利。 此外，在老木峪入口、峪园停车场、门票站广场、老磨湾设立了义务咨询台，为游客提供方便、快捷的咨询服务。 据不完全统计，黄金周期间，志愿者们为游客提供义务咨询服务80000余人次，发放自驾游指南、导游图等资料约100000份，填写各项调查问卷700份。 |
