| 玩慈利网讯根据农村是最基层信访信息来源的重要汇集地，龙潭河镇针对群众反映的情况和问题，采取三项措施做到信访矛盾早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性。 一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。以镇信访办为依托，在各村设立信访信息员，把信息向村延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。同时为方便信访群众举报，在固定场所设举报箱，公开举报电话，对通过各种渠道捕捉到的信访举报信息进行甄别，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报。 二是准确处理信访信息，把握信访工作机遇。细排查细化解，对搜索到的信访信息认真筛选。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。对群众反映的一些复杂问题，仅靠镇政府的力量难以处理的，主动向上级部门汇报，及时将矛盾化解在萌芽状态。 三是综合运用信息，维护社会和谐。对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。 |
